Als je een klacht hebt over een van onze leden (een bewindvoerder, mentor, curator of inkomensbeheerder) dan adviseren wij eerst om in gesprek te gaan met het lid (jouw contactpersoon) zelf. Vaak kunnen problemen of misverstanden worden opgelost door duidelijke communicatie. Realiseer je wel dat een lid soms beslissingen moet nemen die niet altijd in jouw voordeel lijken te zijn, maar wel noodzakelijk kunnen zijn.

Mocht je er samen niet uitkomen, dan kun je gebruikmaken van de interne klachtenprocedure van het betreffende lid. Als dit geen oplossing biedt, heb je de mogelijkheid om de klacht in te dienen bij de rechtbank (als er sprake is van beschermingsbewind, mentorschap of curatele), die het traject in de gaten houdt. We vertrouwen erop dat jouw klacht op een gepaste manier wordt afgehandeld.