Als je je wachtwoord bent vergeten of de authenticatietool op je telefoon werkt niet meer (verlies van telefoon, app verwijderd, etc), dan kun je alsnog naar het Ledenportaal gaan en inloggen met je emailadres.

Vervolgens kom je in het volgende scherm terecht en daar kies je voor "Op een andere manier aanmelden".

Je kunt nu kiezen voor Offline TOTP of QR verificatie. Als je geen toegang tot deze tools hebt dan kun je ook kiezen voor "Probleem met aanmelden?".

Je hebt nu de optie om je alleen aan te melden via het ooit ingestelde wachtwoord of door een eenmalig wachtwoord te versturen naar het geregistreerde emailadres. Let op deze e-mails kunnen in de SPAM terecht komen.

Lukt dit allemaal ook niet, dan kun je contact opnemen met de supportafdeling. Jouw account moet dan gereset worden en dat kan alleen via deze afdeling.